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残疾人旅游市场开发难在哪儿?

发布时间:2019-06-02 19:15 来源:未知 编辑:admin

  编者按:2014年12月29日,本版曾登载了浙江旅游企业助力无妨碍旅行的报道,惹起了行业的关心。甘侣来到旅行社工作后,通过接触,周谊领会到良多残疾人伴侣有旅游的需求,可是由于环境特殊,没人组织。

  原题目:残疾人旅游市场开辟难在哪儿?

  编者按:2014年12月29日,本版曾登载了浙江旅游企业助力无妨碍旅行的报道,惹起了行业的关心。目前,旅行社组织残障人士旅行的公益勾当不在少数,但真正意义上的残疾人旅游市场却由于各种缘由,在开辟上坚苦重重,仍然未构成规模。

  在长沙市砂子塘社区,患有传闻妨碍的64岁白叟伍志萍,不断都有出去旅游的筹算,但家里人考虑到她的身体环境,再加上没有专业的旅行社欢迎,不断没有满足她这个希望。

  2014年6月10日,在长沙圆之旅旅行社的协助下,伍志萍坐飞机去了厦门,玩了四天。“她可欢快了”,同业的长沙市牛婆塘社区残疾人专干王娴洁告诉记者,“回来后,她天天趴在电脑上,看旅游中拍的照片。”四个月后,伍志萍由于癌症,倒霉归天。“她丈夫后来几回感激我们带她出去,在她有生之年满足了她的心愿。”长沙圆之旅旅行社总司理周谊说道。

  与其他残疾人比拟,伍志萍无疑是一位“幸运者。”据王娴洁引见,仅在牛婆塘社区,登记在册的残疾人就有70多人,“他们都很是巴望外出旅游,但真正可以或许实现希望的却很少。”

  在牛婆塘社区,记者碰到了坐着轮椅,正在晒太阳的张先生,本年46岁的他告诉记者,日常平凡就是在家里看看电视,偶尔和邻人打打麻将,再也没什么可玩的了。“打从我生下来,就没出过湖南,走的远的就算浏阳、湘潭了,其实挺想出去旅游的。”

  山东济南市残联春燕热线掌管人春燕也是一位残障人士。“我经常外出旅游,都是民间本人组织,只需有残疾人出游的消息,很快就会报满。”春燕称,残疾人的旅游需求很兴旺。

  据业内人士引见,中国残联按照第六次全国生齿普查我国总生齿数,及第二次全国残疾人抽样查询拜访我国残疾人占全国总生齿的比例和各类残疾人占残疾人总人数的比例,推算2010岁暮我国残疾人总人数8502万人。此中,目力残疾1263万人;听力残疾2054万人;言语残疾130万人;肢体残疾2472万人。“残疾人群体中,具备出游能力,而且有出游需求的不在少数。”

  “现实上,整个残疾人群体中有经济能力,可以或许出去旅游的次要是听力残疾人、言语残疾人和肢体残疾人。”周谊告诉记者,虽然残疾人旅游潜在客源量大,巴望度高,可是与其他旅游市场比拟,残疾人旅游市场显得“冷僻的多。”

  记者就“可否欢迎残疾人旅客”的问题,采访了湖南省内几家出名的旅行社担任人,绝大大都旅行社给出了,诸如“对不起,我们目前暂未开设欢迎残疾人旅游的营业”、“残疾人想旅游,需家人特地伴随”等雷同的回覆。

  某旅行社担任人暗示,若是残疾人能本人组织,人数达到10人以上,旅行社大概能够放置,但零星旅客,目前还欢迎不了。据这位担任人引见,该旅行社成立至今,也仅欢迎过两三次残疾人旅游团,也都是其他社会机构组织的。

  采访中,春燕有些无法地告诉记者,虽然残疾人出游志愿强烈,但良多旅行社都不情愿欢迎。

  这一点获得多位旅行社担任人的证明。山东乐途国际旅行社杜涛暗示,旅行社之前没有特地组织过残疾人出游,之前接触过一位腿部受伤的顾客,给出行带来不少麻烦,“腿上打着钢板,上飞机过安检都是问题。”济宁春秋旅行社总司理张文新也透露,在印象中没有组织过残疾人出游。

  临沂国旅董事长杨兆坤告诉记者,他们已经关心过残疾人旅游,也曾组织过几批残疾人士出游,“虽然付出了良多勤奋,破费了诸多精神,但结果却并不是很好,此刻旅行社还没有特地担任开辟残疾人旅客营业的部分,小我感觉前景不大。”

  为什么会呈现如许的场合排场?周谊认为,起首是大都旅行社并不看好残疾人旅游市场。残疾人旅游团跟常规旅游团比拟,需要更多的辅助性人才,好比懂手语、懂盲文的伴随人员,并且残疾人旅游团,对旅行社的专业办事能力要求较高。“如许一来,导致旅行社成本添加,收益削减,同时还要担负高于一般团队的风险”,周谊说,“可能恰是基于这些考虑,导致很多旅行社并不看好残疾人旅游市场,构成了残疾人欲外出旅游,却无人欢迎的尴尬场合排场。”

  其次,良多旅游景区内,无妨碍设备不敷完美或没有无妨碍设备,这大大限制了残疾人的可进入性。“此刻良多景区没有特地的残疾人游道、盲文路标、手语导游。仅有的无妨碍设备只限于洗手间、景区门口残疾人通道等,这在很大程度影响了残疾人的一般旅游参观,就算旅行社肯欢迎,残疾人能去处所也很少。”周谊说道。

  “具体到旅行社,就是没有更为专业的产物和办事手段。分歧类型的残疾人对旅游行程的要求各不不异,旅游节拍、旅游景点选择、平安要素都要考虑。对于残疾人需要放置专人担任,听力、言语妨碍者需要专业的手语办事;对于目力妨碍者更要有十足的耐心去指导和讲解;办事肢残人士,对办事人员的体力、专业护理技术都有要求。残疾人对产物和办事要求高,但市场空间小,导致价钱很高,难以构成良性轮回。”山东国信旅行社董事长张晓国说。

  春燕也不否定残疾人在出游时会有不少的麻烦。“之前往黄山,就需要四个意愿者将本人抬上去。其实,除了在出行方面的麻烦,我感受旅行社更多的仍是在考虑风险,终究残疾人比力特殊。”

  山东济宁春秋旅行社总司理张文新说,一方面残疾人出游风险比力大,另一个方面残疾人相对经济受限,出游的概率较小,零丁设想线路可能不太划算。

  在青岛中之旅国际旅行社总司理孙树伟看来,旅行社需要考虑人工成本,“办事残疾旅客,对导游专业性学问要求较高,此外旅行社可能还需要添加人手,本来一个导游带一个团,此刻可能需要两三个导游。以前,一般环境下七八百人的团配备一位随队医护人员,组织残疾人旅游的话,一个小团就需要一位随队大夫。

  张晓国认为,残疾伴侣也但愿出游,且需求更强烈,走出去领会天然,宽阔眼界。“更主要的是和其他人交换,这是一种感情需求,群体总量虽然很大,但类型细分后,市场规模无限,所以近期内构成必然的市场不太可能。”

  虽然残疾人旅游成长具有着诸多坚苦,但令人欣喜的是,部门旅游业者曾经起头了在这方面地摸索。

  长沙圆之旅旅行社早在2010年就起头测验考试介入残疾人旅游营业,并从每位旅客报名旅行社的费用中拿出一元钱,成立“圆之旅爱心基金”,协助残疾人实现旅游梦。5年来,长沙圆之旅旅行社共协助了千余名残疾人及其亲属圆了旅游的希望。

  在长沙圆之旅旅行社,记者看到了一位“特殊”的员工,他叫甘侣。甘侣是一位脑瘫患者,言语与肢体功能具有妨碍。他自学成才,不只通晓计较机手艺,并且还办理着湖南残疾人征询网。据周谊引见,“圆之旅爱心基金”恰是在甘侣的倡导下成立的。

  甘侣来到旅行社工作后,通过接触,周谊领会到良多残疾人伴侣有旅游的需求,可是由于环境特殊,没人组织。“既然没人做,为什么我们不克不及测验考试一下呢?”长沙圆之旅旅行社随即联袂残联,组织了200余人韶山一日游,“结果很好,这也添加了我们将残疾人旅游营业继续做下去的决心。”

  “这几年跟残疾人伴侣打交道,我发觉残疾人旅游团并没有想象的中的难带。”谈到残疾人旅游,长沙圆之旅旅行社导游官玲深有感到,“他们比一般人更懂得感恩,更懂得合作,有时候,我们只需要多耐心一点。”

  残疾人旅游事业是一个复杂的工程,仅仅依托部门旅游业者勤奋还远远不敷。“当初成立这个爱心基金,是但愿汇聚大师的力量来集体作这件工作,一个小企业能做的真的很无限。”周谊说道。

  张晓国指出,关心残疾伴侣出游需要合力。当局需要出台特地的搀扶激励政策,调动企业开辟这一市场的热情,或是由公益组织和爱心企业合作开辟。

  “下一步可能会有特地的企业去做,旅行社可能也会成立特地的部分,细分旅客类型,特地为聋哑人、盲人、肢残人员办事。按照旅客的需求设想分歧的线路,如选择平展的地形,交通便利的处所,节拍比力舒缓的行程。对盲人旅客,要重视触感体验,办事愈加特殊,言语讲解要做好。旅行社能够聘用残疾员工,办事残疾旅客。”张晓国说。

  孙树伟暗示,旅行社是企业,能够不盈利,但不克不及赔钱,旅行社能够与意愿者团队合作,以此来分管人力成本。

  杜涛也提到,旅行社需要跟当局合作以降低风险,同时,旅游相关方面要完美无妨碍设备,“虽然残疾人自动出游的认识逐步加强,可是国内做起来仍是比力坚苦。此刻虽然一些景区配备了无妨碍设备,可是在住宿、交通等其他配套上还有不少问题。例如,没有特地供肢体残疾的旅客利用的大巴和客房。在这一点上我们能够自创台湾的一些做法。台湾的一些宾馆内有特地预留给残障人士利用的房间,里面的残疾人配套设备比力全面。”

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